Algemene verkoopvoorwaarden
ARTIKEL 1 – PREAMBULE
Reikwijdte van de overeenkomst: Deze contractuele bepalingen zijn van toepassing op elke aankoop van producten op het online platform AWEIO, beheerd door de vennootschap AWEIO, ingeschreven in het rechtspersonenregister onder nummer 0799.545.264 (BTW BE 0799.545.264), met maatschappelijke zetel te 22B Chemin de bois de Rechain 4800 Verviers (België). Logistiek beheer is gecentraliseerd op hetzelfde adres.
E-mail: info@aweio.com
De aankoop van een product in de virtuele etalage van de AWEIO site impliceert volledige naleving van deze contractuele bepalingen, evenals van ons privacybeleid.
Bijgevolg erkent de klant dat hij/zij zich er volledig van bewust is dat zijn/haar instemming met de bepalingen van deze contractuele voorwaarden niet de formaliteit van een handgeschreven handtekening vereist, voor zover de klant een online bestelling wenst te plaatsen voor de producten die worden weergegeven in de virtuele winkel van de website.
ARTIKEL 2 – ALGEMENE VOORWAARDEN
2.1 Algemene informatie
AWEIO kan deze algemene voorwaarden archiveren of bijwerken. Het is belangrijk op te merken dat zowel het bewaren als het bijwerken van dit document uitsluitend de verantwoordelijkheid is van AWEIO.
AWEIO behoudt zich het recht voor deze algemene verkoopvoorwaarden te allen tijde te wijzigen, mits deze wijzigingen op haar website worden gepubliceerd. We raden je daarom aan om regelmatig de laatste versie van de algemene verkoopvoorwaarden te raadplegen, die altijd beschikbaar zijn op de site.
2.2 Definities
De term “INDIVIDUELE GEBRUIKER” omvat elke natuurlijke of rechtspersoon die voor doeleinden die strikt losstaan van een professionele activiteit, producten of diensten verwerft of gebruikt die op de website worden aangeboden. Als privégebruiker geniet de klant specifieke rechten, die ter discussie kunnen worden gesteld als de producten of diensten die via de website worden aangeschaft daadwerkelijk verband houden met zijn of haar beroepsactiviteit.
De term “PROFESSIONELE GEBRUIKER” verwijst naar elke persoon die niet voldoet aan de definitie van een individuele gebruiker zoals hierboven uiteengezet.
ARTIKEL 3 – AFSLUITING VAN DE ONLINE VERKOOP
De lijst met items en hun beschrijvingen op www.aweio.com is geen formeel bod. Daarom is het eenvoudigweg indienen van een bestelformulier op de bovengenoemde site niet voldoende om een verkoopovereenkomst tot stand te brengen. De transactie wordt pas definitief afgesloten na ontvangst van de bevestigingsmail.
In het belang van de veiligheid en garantie van de Klant behoudt Aweio zich het recht voor om bijkomende informatie op te vragen en de uitvoering van de bestelling te weigeren indien een gepast antwoord uitblijft of indien Aweio van mening is dat de informatie waarover zij beschikt ontoereikend is. Aweio kan ook bestellingen weigeren wanneer de koper van plan lijkt de producten door te verkopen.
ARTIKEL 4 – ORDERBEVESTIGING
De contractuele gegevens worden uiterlijk bij ontvangst van de levering elektronisch bevestigd.
ARTIKEL 5 – INKOOP
Aweio zal uw bestelling verwerken naargelang de beschikbare voorraden of naargelang de beschikbaarheid bij haar leveranciers. Levertijden variëren van 2 tot 3 werkdagen voor België, 2 tot 5 werkdagen voor Frankrijk en 5 tot 10 werkdagen voor Luxemburg, Duitsland en Nederland, behalve in het geval van uitzonderlijke omstandigheden zoals slechte weersomstandigheden, stakingen, verkeersproblemen of congestie van transportdiensten, enz. Indien echter, ondanks alle voorzorgsmaatregelen, de producten niet beschikbaar zijn na uw bestelling, zal Aweio u hiervan per e-mail op de hoogte brengen en u de mogelijkheid bieden om uw bestelling te annuleren of te wijzigen.
Houd er rekening mee dat je bestelling alleen dezelfde dag wordt klaargemaakt als deze doordeweeks (op werkdagen) en voor 12.00 uur is geplaatst. De levertijd gaat in zodra het pakket ons magazijn verlaat (bestelstatus = “verzonden”), niet wanneer je je bestelling bevestigt.
ARTIKEL 6 – BESCHIKBAARHEID
De productbeschikbaarheid wordt niet weergegeven op onze site. Als algemene regel geldt dat een product dat te koop wordt aangeboden onmiddellijk beschikbaar moet zijn. Aweio kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden als de voorraadniveaus zijn gewijzigd sinds de datum van de bestelling. Als er iets niet beschikbaar is, wordt dit meestal aangegeven op de website.
Indien Aweio een product niet binnen een redelijke termijn kan verkrijgen van haar leveranciers (bijvoorbeeld als de leverancier zelf niet op voorraad is), zal zij de Klant per e-mail informeren over de verwachte vertraging. De klant kan er dan voor kiezen om de bestelling te annuleren of te wijzigen op basis van deze nieuwe informatie. Voor een dergelijke annulering worden geen annuleringskosten in rekening gebracht.
Aweio behoudt zich het recht voor om de bestelling te verzenden wanneer de gehele bestelling beschikbaar is voor verzending.
ARTIKEL 7 – EIGENDOMSOVERDRACHT
In afwijking van artikel 1583 van het Franse Burgerlijk Wetboek blijft het exclusieve eigendom van de verkochte of geleverde goederen bij Aweio totdat de bestelling volledig is betaald.
In overeenstemming met artikel VI. 44 van de Code of Economic Law (CDE) worden goederen verzonden op risico van het bedrijf, tenzij het vervoer wordt verzorgd door een vervoerder die door de consument is gekozen en deze optie niet is voorgesteld door het bedrijf.
Voor overeenkomsten waarin wordt bepaald dat de onderneming de goederen naar de consument verzendt, gaat het risico van verlies en schade in de volgende omstandigheden over op de consument:
Bij levering van de goederen aan de vervoerder die niet door het bedrijf is voorgesteld, zonder dat de consument afstand doet van de rechten die hem jegens de vervoerder zijn toegekend;
Wanneer de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt.
ARTIKEL 8 – PRIJZEN
De prijzen van onze producten worden uitgedrukt in euro’s, inclusief alle belastingen maar exclusief leveringskosten. Leverings- en verzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld op de site. Deze kosten worden berekend rekening houdend met de door de klant verstrekte informatie over de plaats van levering.
Aweio behoudt zich het recht voor om haar prijzen te allen tijde te wijzigen. Aweio verbindt zich er echter toe om de geldende prijzen te respecteren, die u werden meegedeeld op het moment van uw bestelling, behalve in het geval van een verkoop met verlies als gevolg van een technisch probleem buiten onze controle.
ARTIKEL 9 – BETALING
Onze betalingssystemen zijn gecentraliseerd en beveiligd door onze financiële transactiepartners, d.w.z. Paypal, Stripe of de betrokken bankentiteiten. Dit garandeert te allen tijde de veiligheid van uw gegevens en de betrouwbaarheid van uw transacties.
Volledige betaling is vereist wanneer je je bestelling plaatst.
De betaalde bedragen worden op geen enkel moment beschouwd als aanbetalingen. Alle transacties worden uitgevoerd in euro’s. Je kunt de volgende betaalmethoden gebruiken om je bestelling te betalen:
Betaling via Bancontact (QR-code): doe een betaling in één enkele stap vanuit je banktoepassing door de QR-code te scannen die op het platform wordt weergegeven.
Betalingswijzen voor leveringen in België :
- Betaling met creditcard (Visa/Mastercard)
- Betaling via overschrijving
- Betaling via Paypal
In het geval van bankoverschrijvingen worden de producten in afwachting van de betaling gedurende 5 werkdagen vanaf de besteldatum voor de klant gereserveerd. Na deze periode behouden we ons het recht voor om de bestelling te annuleren.
Door uw bestelformulier te registreren, verklaart u dat u over alle benodigde autorisaties beschikt om de geselecteerde betaalmethode te gebruiken. Aweio behoudt zich het recht voor elke bestelling en/of levering op te schorten of te annuleren in geval van niet-betaling (of betalingsincident) van enig verschuldigd bedrag. De levering van een nieuwe bestelling kan worden opgeschort in geval van te late betaling voor een eerdere bestelling, ongeacht de bepalingen hierin. Voor alle creditcardbetalingen behoudt Aweio zich het recht voor om een kopie van uw identiteitskaart en/of betalingsbewijs te vragen.
ARTIKEL 10 – LEVERING
10.1 – Algemene informatie
Producten die op Aweio worden gekocht, worden uitsluitend verzonden naar de landen die op de site worden vermeld en worden geleverd op het adres dat op het bestelformulier is vermeld. De tijden op het productblad zijn bij benadering en omvatten zowel de verwerkingstijd van de zending als de transittijd.
Aweio kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van een vertraging in de levering die te wijten is aan de postdiensten. Er zal geen terugbetaling van de bestelling plaatsvinden totdat de producten zijn teruggestuurd naar de afzender of met vertraging zijn afgeleverd bij de ontvanger.
Bij betaling per bankoverschrijving wordt de bestelling pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen. Bijgevolg zijn de levertijden die in dit geval van toepassing zijn, de levertijden op de dag van ontvangst van de betaling, die kunnen verschillen van de levertijden die werden vermeld op het moment dat de bestelling werd geplaatst.
Als je ervoor kiest om je bestelling te annuleren nadat de betaling en levering al zijn gestart, zal Aweio het product alleen terugbetalen als het in perfecte staat is ontvangen. We raden je ten zeerste aan om het product in de originele staat te retourneren.
10.2 – Overdracht van risico’s
Het eigendom van en de verantwoordelijkheid voor uw artikelen worden overgedragen bij ontvangst van de producten.
10.3 – Douanerechten
Wanneer u een bestelling plaatst voor producten die moeten worden geleverd in een ander land dan België, wordt u beschouwd als de gemachtigde importeur en moet u zich houden aan de wetten en voorschriften die gelden in het land waar de goederen worden ontvangen.
Het is mogelijk dat je invoerrechten of belastingen moet betalen wanneer de goederen in je land aankomen. Eventuele extra kosten in verband met inklaring zijn voor jouw rekening. Aweio heeft geen controle over deze vergoedingen en is niet op de hoogte van de hoogte ervan. Aangezien het douanebeleid van land tot land verschilt, raden we je aan contact op te nemen met je plaatselijke douanekantoor voor meer gedetailleerde informatie.
10.4 – Leveringsproblemen
Als je opmerkingen hebt over het ontvangen product (bv. beschadigd, reeds geopend, enz.) of een onregelmatigheid met betrekking tot de artikelen in het pakket (verlopen, vermist, niet in overeenstemming met de bestelling, enz.), breng Aweio dan zo snel mogelijk op de hoogte. Dit stelt ons in staat om in te grijpen door de wettelijke garantie te activeren of door het proces te starten voor het oplossen van problemen in verband met het transport van je bestelling, afhankelijk van de specifieke situatie.
Het is essentieel om het bedrijf op de hoogte te stellen van een defect binnen de wettelijke termijn van 2 maanden na de ontdekking van het defect.
10.5 – Productconformiteit
Aweio verbindt zich ertoe om defecte producten of producten die niet overeenstemmen met uw bestelling terug te betalen. Om dit te doen, kunt u ons een e-mail sturen naar info@aweio.com.
We raden je aan om ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van eventuele defecten, binnen de wettelijke termijn van 2 maanden na ontdekking van het defect.
Retourneer niet-conforme producten indien mogelijk in hun oorspronkelijke staat, vergezeld van alle geleverde artikelen (accessoires, verpakking, instructies, enz.).
In alle gevallen profiteert u van de bepalingen van de wettelijke garantie met betrekking tot verborgen gebreken.
10.6 – Pakketten retourneren
BELANGRIJK: Als de klant afwezig is op het moment van levering en het pakket niet binnen 15 dagen afhaalt bij het postkantoor, wordt het pakket teruggestuurd naar Aweio. In deze situatie zal Aweio het pakket pas opnieuw versturen naar de klant nadat het het geretourneerde pakket heeft ontvangen (of een terugbetaling heeft ontvangen van het postkantoor in geval van verlies). De verzendkosten voor deze tweede levering worden aan de klant gefactureerd, zelfs als er geen afleverbericht is achtergelaten door het postkantoor.
ARTIKEL 11 – GARANTIE
11.1 Producten die op deze site worden gekocht, hebben een garantietermijn van twee jaar.
11.2 Raadpleeg de productdocumentatie voor meer informatie over de garantie van de fabrikant. Het is belangrijk op te merken dat deze garantie op geen enkele manier afbreuk doet aan de dwingende rechten die de geldende wetgeving biedt.
11.3 Eventuele garantieclaims dienen binnen een termijn van maximaal 2 maanden na ontdekking van een gebrek aan het product rechtstreeks aan de fabrikant of uitgever te worden gericht, conform de garantievoorwaarden behorende bij de aangekochte producten, of aan Aweio per e-mail (info@aweio.com).
ARTIKEL 12 – HERROEPINGSRECHT
12.1 Algemene informatie
In overeenstemming met de bepalingen van Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht (COB) heeft de consument het recht om de verkoper op de hoogte te stellen van zijn beslissing om af te zien van de aankoop, zonder boetes en zonder opgave van redenen binnen 14 werkdagen vanaf de dag na levering van het product.
Voor zover mogelijk vragen we je om het/de product(en) in onbeschadigde staat en compleet (inclusief de originele verpakking, accessoires en instructies) terug te sturen, waarbij voorkomen moet worden dat het verzendlabel direct op de verpakking van het/de geretourneerde product(en) wordt geplakt. Gebruik een geschikte doos voor verzending.
Consumenten die gebruik willen maken van hun herroepingsrecht moeten binnen 14 werkdagen contact opnemen met Aweio.
Overeenkomstig artikel VI.49, lid 1, van het Wetboek van Economisch Recht moet de consument het bedrijf op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen voordat de herroepingstermijn is verstreken. Hiertoe kunnen consumenten :
- Gebruik een modelformulier voor terugtrekking.
- Een andere ondubbelzinnige verklaring formuleren waarin zij haar beslissing om het contract te herroepen uiteenzet.
Voor meer duidelijkheid worden de verschillende opties voor consumenten in detail uitgelegd op de pagina over ons retourbeleid. De procedures voor het retourneren van goederen na de bedenktijd van 14 dagen worden ook uitgelegd op onze retourpagina.
In overeenstemming met de artikelen VI.45, 8° en VI.50 van het Wetboek van Economisch Recht, zal Aweio betalingen ontvangen van een consument die zijn herroepingsrecht heeft uitgeoefend, terugbetalen, inclusief leveringskosten, zonder onnodige vertraging en na ontvangst van de geretourneerde goederen.
12.2 Gevallen waarin er geen herroepingsrecht is
Overeenkomstig artikel VI.45, lid 1, punt 11, van het Wetboek van economisch recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op :
- Voedingsproducten
- Cosmetische producten
- Verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en die na levering door de consument zijn geopend.
ARTIKEL 13 – BEWIJS VAN TRANSACTIE
Geautomatiseerde gegevens die zijn opgeslagen in de computersystemen van Aweio, onder redelijke veiligheidsvoorwaarden, zullen worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.
Inkooporders en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbaar en duurzaam medium dat als bewijs kan dienen.
ARTIKEL 14 – BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
14.1 De afbeeldingen en beschrijvingen van de producten op deze site dienen uitsluitend ter informatie en zijn niet contractueel bindend. Aweio aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor fouten of omissies in de afbeeldingen of beschrijvingen op de site. Aweio aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de geldigheid van de inhoud van technische informatiebladen en productbeschrijvingen die door onze partners of leveranciers worden verstrekt.
14.2 Onverminderd het bepaalde in deze Algemene Verkoopvoorwaarden kan elke vordering met betrekking tot geleverde producten, niet-levering van producten of anderszins niet hoger zijn dan de totale koopprijs van de producten die aanleiding geven tot de vordering. In geen geval is Aweio aansprakelijk voor welke indirecte, incidentele of gevolgschade dan ook (zelfs als dergelijke schade bekend was of bekend had kunnen zijn bij Aweio) die voortvloeit uit haar producten, het gebruik, de verkoop of de Website.
ARTIKEL 15 – OVERMACHT
15.1 Aweio zal haar uiterste best doen om aan haar verplichtingen te voldoen, maar kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of niet-levering als gevolg van overmacht. Overmacht omvat verschillende criteria: het veronderstelt een onvoorzienbare, onweerstaanbare gebeurtenis, buiten de macht van de partijen, die de nakoming van de verbintenis onmogelijk maakt.
15.2 In geval van vertraging zal Aweio zich inspannen om zo snel mogelijk aan haar verplichtingen te voldoen en behoudt zich het recht voor om eventueel resterende voorraden producten eerlijk te verdelen onder haar klanten.
ARTIKEL 16 – GEGEVENSBEHEER EN RECHTMATIGE BELANGEN VAN DE VOOR DE VERWERKING VERANTWOORDELIJKE
Door uw bestelling te plaatsen, stemt u ermee in dat Aweio de gegevens die via uw bestelformulier worden verzameld, vastlegt, verwerkt en gebruikt. Sommige van deze gegevens kunnen worden doorgegeven aan bedrijven die verantwoordelijk zijn voor het leveren van uw producten en het beheren van onze direct marketing.
Deze bedrijven behandelen uw gegevens in overeenstemming met onze richtlijnen, maar zijn niet gemachtigd om ze met derden te delen:
WooCommerce (link: https://woo.com/fr-fr/)
Deze lijst van partners is niet uitputtend, maar heeft uitsluitend betrekking op diensten in het legitieme belang van Aweio en haar klanten. Meer informatie over dit onderwerp is beschikbaar in ons vertrouwelijkheidsbeleid.
In geen geval geven we uw gegevens door aan derden die niets te maken hebben met ons werkgebied.
Door uw bestelling te plaatsen en onze algemene verkoopvoorwaarden te accepteren, geeft u automatisch toestemming voor het ontvangen van onze elektronische communicatie als onderdeel van onze marketingactiviteiten. Je kunt je natuurlijk op elk gewenst moment afmelden voor onze nieuwsbrief door te klikken op de afmeldlink onderaan de e-mail of door contact op te nemen met onze Klantenservice.
Door een bestelling te plaatsen op de Aweio-site, gaat u ook akkoord met het ontvangen van e-mailverzoeken voor consumentenmeningen die uitsluitend betrekking hebben op uw winkelervaring op onze site en de kwaliteit van de gekochte producten. Gedeelde beoordelingen en opmerkingen worden automatisch openbaar weergegeven op de Aweio-website, onder voorbehoud van moderatie. Alleen je voornaam en de datum van je bestelling worden bij je opmerking gepubliceerd.
ARTIKEL 17 – TOEPASSELIJK RECHT EN OVERMACHT
Aweio zal alles in het werk stellen om eventuele geschillen in der minne op te lossen. In het geval van ontevredenheid over de oplossing van het geschil en als u een beroep wilt doen op de bevoegde rechtbanken, prevaleren de volgende voorwaarden.
Het contract is onderworpen aan de Belgische wetgeving. Elke partij erkent de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Luik (België) voor elk geschil.